Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur Evangzat par un Acheteur auprès d'un Vendeur. Elles complètent les CGU. Les produits sont vendus par des Vendeurs indépendants ; le Vendeur concerné est indiqué sur chaque fiche produit et sur la confirmation de commande.
Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les prix sont affichés toutes taxes comprises, dans la devise choisie pour l'affichage ; l'encaissement est effectué en francs CFA (XAF) au taux de conversion en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison, propres à chaque Vendeur, sont indiqués avant le paiement. Un Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
Commande
- Vous ajoutez des produits au panier, puis choisissez l'adresse de livraison.
- Vous acceptez les présentes CGV et validez : vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée.
- La commande est confirmée dès réception du paiement. Vous recevez une confirmation.
Evangzat ou le Vendeur peut annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude ; vous êtes alors intégralement remboursé.
Paiement
Le paiement est traité par notre prestataire Sangho, qui propose selon les cas la carte bancaire et le mobile money. Evangzat ne voit ni ne conserve vos coordonnées de paiement et ne détient jamais vos fonds : ils sont traités par un établissement de paiement partenaire. Le paiement est exigible immédiatement. En cas d'échec ou d'abandon, aucune somme n'est débitée définitivement ; un éventuel débit provisoire est annulé ou remboursé.
Le reçu de chaque commande payée est disponible à tout moment, au format PDF, dans votre espace client, rubrique « Reçus ».
Si un paiement est reçu après l'expiration d'une commande et que le produit n'est plus disponible, il est remboursé automatiquement.
Livraison
Les délais, zones et modalités de livraison sont détaillés dans la page livraison. Le risque du transport est transféré à l'Acheteur à la livraison effective. En cas de retard important, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement dans les conditions prévues.
Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de retour de 14 jours à compter de la réception pour la plupart des produits, selon les modalités et exceptions précisées dans la page retours et remboursements.
Garanties
Le Vendeur répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi applicable. Un produit non conforme à la description, endommagé ou défectueux à la réception donne droit, au choix, à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
Réclamations
Toute réclamation doit d'abord être adressée au Vendeur via votre espace commandes. Sans réponse satisfaisante sous 7 jours, Evangzat intervient comme médiateur : voir litiges et réclamations.
Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont partagées avec le Vendeur, le transporteur et Sangho uniquement pour l'exécution du contrat. Voir la politique de confidentialité.
Droit applicable
Les CGV sont soumises au droit gabonais, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.