Livraison

Principe

Chaque Vendeur expédie ses propres produits. Une commande contenant des articles de plusieurs Vendeurs peut donc donner lieu à plusieurs livraisons, avec chacune ses frais, son délai et son suivi.

Zones et délais

Les zones desservies et les délais sont indiqués par le Vendeur sur la fiche produit. À titre indicatif :

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés, sauf mention contraire. Les délais courent à partir de la confirmation du paiement.

Frais de livraison

Les frais sont fixés par chaque Vendeur et affichés dans le récapitulatif avant le paiement. Ils sont facturés une fois par Vendeur, quel que soit le nombre d'articles achetés chez lui.

Suivi

Le statut de chaque livraison (confirmée, en préparation, prête, en transit, livrée) est visible dans votre espace Commandes. Vous êtes notifié à chaque changement important.

Réception

À la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites et signalez-le sous 48 heures via votre espace commandes, avec des photos.

Adresse et indisponibilité

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse et du numéro de téléphone. Après deux tentatives infructueuses, le colis peut être retourné au Vendeur ; les frais de réexpédition peuvent alors être à votre charge.

Retard, perte ou colis endommagé

• Retard de plus de 7 jours sur le délai annoncé : contactez le Vendeur ; sans solution, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement.
• Colis perdu : le Vendeur ouvre l'enquête auprès du transporteur ; le remboursement ou le renvoi intervient sous 15 jours.
• Colis endommagé : voir retours et remboursements.

Droits de douane

Pour les livraisons internationales, les droits et taxes d'importation éventuels sont à la charge de l'Acheteur, sauf mention contraire du Vendeur.